24時間緊急センター
大手警備会社によるスピーディな対応
居住者様からの緊急の問い合わせには、迅速な対応が欠かせません。日々のセキュリティ業務は大手警備会社と連携しているため、確実でスピーディな対応が可能です。
緊急センターでは綜合警備保障の専任スタッフが24時間365日休まず対応し、即座に適切な判断を下します。万が一の場合には、緊急センターと各警備会社ガードセンターの緊密なネットワークにより、警備業法の規定に基づき都内（火災警報）なら25分以内にガードマンが駆けつけます。2次対応が必要な場合には、設備会社の作業員が24時間対応します。
リアルタイムで受付内容を確認
大口のお客様には、問い合わせ業務の透明性を確保しています。綜合警備保障のサイトからログインしていただくことにより、緊急センターの受付内容データをリアルタイムで確認できます。
閲覧画面では、「問い合わせの多い時間帯はいつか」「どんな内容の問い合わせが多いのか」「問い合わせの多い設備は何か」といった様々な切り口でグラフ表示することができ、今後のマンション管理のベンチマークとしてお役立ていただけます。
データを利用したサービス改善
警備会社に蓄積された様々なデータは当社でも分析し、業務の効率化とサービスの改善に活用しています。